Om ljudet avbryts i appen Sveriges Radio Play utan att du själv pausat/stoppat din uppspelning så brukar det hjälpa att undanta appen från batterioptimering:

Gå in i telefonens inställningar -> Välj Appar -> Sveriges Radio Play -> Batteri -> Optimera batterianvändning -> se till att vår app inte är optimerad.

Att appar stängs ned i bakgrunden är en Android-inställning som är till för att spara batteri och dataförbrukning. Med vår app, som du vill kunna använda i bakgrunden (till exempel med skärmen släckt), behöver appen skyddas från detta, eftersom ständiga omstarter dels kan ge avbrott i lyssningen, men även kan leda till att det förbrukas mer ström och mobildata för att appen behöver "väckas" gång på gång. 

Här finns exempel från vårt supportforum där problem med avbrott har försvunnit sedan lyssnaren har undantagit appen från batterioptimering:

• Appen kraschar ALLTID efter ca 2-3 min
• Ständiga stopp
• Avsnitten sätts ofrivilligt på paus

Andra möjliga orsaker

Batterioptimering är den vanligaste orsaken till att ljudet bryts, men det finns fler saker som kan ge liknande problem. Här följer några:

• Sändningen avbryts hela tiden (VPN-tjänst)
• SR Play stängs när skärm släcks (Widget-inställning)
• Ljudet bryts efter ca 20 minuter (Huawei-inställningar)

Kontakta oss för personlig support

Om du behöver hjälp med appen, finns det alltid möjlighet att skriva till oss i supportforumet:
Sveriges Radios forum för teknisk support